Privacybeleid

Ingangsdatum: 2 april 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt in verband met het gebruik van deze website, de boeking van accommodatie en het verblijf bij Fjord Rentals.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

Primaire verwerkingsverantwoordelijke (website, boekingen, betalingen, klantenservice) BUNGALOWNET HOLIDAYS FZCO (het merk “BungalowNet”; “BN”) beheert deze website en is de primaire verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met:

• websitegebruik en aanvragen;
• boekingen en klantenservice;
• betalingen en terugbetalingen;
• klachten en geschillenbeslechting;
• marketing en analyse (indien van toepassing).

De volledige bedrijfsgegevens van BN zijn te vinden in de juridische kennisgeving op deze website.

Operator ter plaatse (uw verblijf in de accommodatie)

Fjord Rentals is de locatie waar de accommodatie zich bevindt. Voor de uitvoering van uw verblijf verwerkt de accommodatie bepaalde persoonsgegevens voor gastendiensten ter plaatse en nalevingsdoeleinden (zoals incheckadministratie, handhaving van huisregels, veiligheid, incidentafhandeling en wettelijke verplichtingen).

Afhankelijk van het doel kan de accommodatie persoonsgegevens verwerken:

• als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke (bijvoorbeeld wanneer de lokale wetgeving gastenregistratie vereist of wanneer de accommodatie de veiligheid en incidenten ter plaatse moet beheren); en/of
• onder instructies van BN (bijvoorbeeld wanneer informatie nodig is om het geboekte verblijf te leveren of om de klantenservice te ondersteunen).

2. Contact voor gegevensbeschermingszaken

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door BN, inclusief het uitoefenen van uw rechten op gegevensbescherming, kunt u contact opnemen via:

E-mail: privacy@bungalow.net of dpo@bungalow.net

Voor zaken die uitsluitend betrekking hebben op de verwerking ter plaatse door Fjord Rentals tijdens uw verblijf, kunt u ook contact opnemen via:

E-mail: info@fjordrentals.com

EU-vertegenwoordiger (indien van toepassing): Indien BN verplicht is een EU-vertegenwoordiger aan te stellen op grond van artikel 27 AVG, worden de contactgegevens van de vertegenwoordiger vermeld in de juridische kennisgeving en/of op verzoek via de bovenstaande contactgegevens.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

a) Website- en aanvraaggegevens

• naam, e-mailadres, telefoonnummer;
• inhoud van aanvraag of bericht;
• technische gegevens (bijv. IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, geschatte locatie afgeleid van IP);
• cookie- en voorkeursgegevens (zie sectie 5).

b) Boekings- en betalingsgegevens

• reserveringsgegevens (data, accommodatietype, aantal gasten);
• contactgegevens van de boeker en (indien relevant) andere gasten;
• betalingsstatus, betaalmethode, restitutie-informatie (indien van toepassing);
• communicatie met betrekking tot de boeking (e-mails, chat, gespreksnotities indien van toepassing).

c) Verblijfsgerelateerde gegevens (ter plaatse)

• identificatiegegevens vereist bij het inchecken (indien vereist of noodzakelijk voor het verblijf);
• informatie die nodig is om te voldoen aan wettelijke of lokale verplichtingen;
• meldingen van incidenten, verlies, schade of huisregels en gerelateerde communicatie.

d) Marketing- en analysegegevens

• status van de nieuwsbriefinschrijving en voorkeuren;
• interactiegegevens (bijv. het openen/klikken van e-mails waar gebruikt en toegestaan);
• analyse- en trackinggegevens, onderworpen aan toestemming waar vereist.

e) Bijzondere categorieën van persoonsgegevens (beperkte gevallen)

In beperkte situaties kunt u informatie verstrekken die kan worden aangemerkt als bijzondere categorie gegevens onder de AVG (bijvoorbeeld gezondheidsinformatie in verband met een annuleringsverzoek of claim).

Wij vragen niet om deze informatie tenzij dit noodzakelijk is, en wij vragen u om wat u deelt te beperken tot wat relevant is.

Boekingen zijn bedoeld voor volwassenen. Wanneer een boeking kinderen omvat, verstrekt de boeker de noodzakelijke informatie voor de boeking en het verblijf.

4. Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking

BN verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6(1)(b) AVG): om boekingen te maken en te beheren, klantenservice te bieden, serviceberichten te communiceren, incheckinformatie te beheren waar nodig voor het verblijf, en wijzigingen/annuleringen af te handelen.
• Wettelijke verplichtingen (Artikel 6(1)(c) AVG): om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale vereisten, te reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten en te voldoen aan wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op de boeking en/of het verblijf.
• Gerechtvaardigde belangen (Artikel 6(1)(f) AVG): om de website te beveiligen, fraude en misbruik te voorkomen, de servicekwaliteit te handhaven, geschillen/chargebacks te beheren, de website en boekingservaring te verbeteren en records bij te houden die nodig zijn om wettelijke rechten te verdedigen of uit te oefenen.
• Toestemming (Artikel 6(1)(a) AVG): waar vereist, voor nieuwsbrieven/marketingcommunicatie en voor niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologieën.
• Bijzondere categorieën gegevens (Artikel 9 AVG): waar wij bijzondere categorieën gegevens verwerken (zoals medische informatie die u verkiest te verstrekken), doen wij dit alleen waar toegestaan onder de toepasselijke wetgeving en met passende waarborgen (bijvoorbeeld met uw uitdrukkelijke toestemming waar vereist en/of waar nodig om juridische claims af te handelen of te verdedigen).

5. Cookies en trackingtechnologieën

Deze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Niet-essentiële cookies (waaronder analyse- en marketingcookies) worden alleen gebruikt met uw voorafgaande toestemming waar vereist. Details over cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen worden verstrekt in het Cookiebeleid dat beschikbaar is via de website.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

BN kan persoonsgegevens delen, voor zover noodzakelijk voor de doeleinden beschreven in dit Privacybeleid, met:

• Fjord Rentals voor de levering en uitvoering van uw geboekte verblijf en diensten ter plaatse;
• betalingsdienstaanbieders en financiële instellingen die betalingsverwerking, restituties en fraudepreventie ondersteunen;
• IT-, hosting-, communicatie-, klantondersteunings- en beveiligingsproviders die website- en boekingsactiviteiten ondersteunen;
• analyse- en marketingproviders (alleen indien van toepassing en onderworpen aan toestemmingsvereisten);
• professionele adviseurs (bijv. juridisch, audit) waar nodig voor naleving of geschillenbeheer;
• overheidsinstanties waar wettelijk vereist.

Alle ontvangers verwerken persoonsgegevens onder passende contractuele en beveiligingswaarborgen.

7. Internationale doorgiften

Persoonsgegevens kunnen worden geraadpleegd vanuit, opgeslagen in of anderszins worden verwerkt in landen buiten de EER. Wanneer dit gebeurt, passen wij passende waarborgen toe in overeenstemming met de AVG, inclusief (indien van toepassing) standaardcontractbepalingen (SCC's) en aanvullende technische en organisatorische maatregelen. Verdere details zijn op aanvraag beschikbaar via de contactgegevens in Sectie 2.

8. Bewaren van gegevens

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, waaronder:

• boekings- en contractgegevens: voor de duur van de relatie en voor de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen;
• betalings- en boekhoudgegevens: zoals vereist door belasting- en boekhoudregels;
• klachten- en geschillenrecords: voor zover nodig om claims te beheren en wettelijke rechten te verdedigen;
• marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt (indien van toepassing);
• cookie- en analysegegevens: zoals vermeld in het Cookiebeleid.

9. Uw rechten

Onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving heeft u het recht om:

• toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te rectificeren;
• verwijdering van uw gegevens te verzoeken;
• verwerking te beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking (inclusief direct marketing);
• toestemming op elk moment in te trekken (waar verwerking is gebaseerd op toestemming);
• verzoek om gegevensoverdraagbaarheid;
• een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in een EU-lidstaat.

U kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw gewone verblijfplaats, werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk.

10. Beveiligingsmaatregelen

BN implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik, rekening houdend met de aard van de gegevens en de bijbehorende risico's.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

BN maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering) die rechtsgevolgen heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft, tenzij u anderszins wordt geïnformeerd en dergelijke verwerking is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze website en is van toepassing vanaf de hierboven vermelde ingangsdatum.

Dit privacybeleid is bedoeld om te voldoen aan de AVG en de toepasselijke Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.