Reise- og bestillingsvilkår

Disse reise- og bestillingsvilkårene gjelder for opphold i feriebolig som formidles gjennom BungalowNet via nettstedet www.fjordrentals.com. Avtaleparten for bestillingen er BungalowNet Holidays FZCO, som opererer under merkenavnet BungalowNet. BungalowNet tilbyr og bekrefter bestillinger i eget navn. Oppholdet i ferieboligen leveres på stedet av den aktuelle lokale partneren.

Artikkel 1. Anvendelse

Disse bestillingsvilkårene gjelder for alle bestillinger av feriebolig som gjøres gjennom BungalowNet. Andre ordninger eller avtaler er kun gyldige dersom de er skriftlig bekreftet av en autorisert representant for BungalowNet.

Artikkel 2. Tilbud og aksept

Avtalen inngås når den reisende aksepterer BungalowNets tilbud og BungalowNet bekrefter bestillingen. Etter at avtalen er inngått, mottar den reisende en bekreftelse så snart det med rimelighet er mulig, elektronisk eller skriftlig, for eksempel i form av en faktura.

For bestillinger som foretas på nett, sørger BungalowNet for at bestillingsprosessen før bekreftelsen tydelig angir at det inngås en bindende avtale.

Ved å bekrefte bestillingen inngår BungalowNet en bindende avtale med den reisende om det tilbudte oppholdet i ferieboligen og er ansvarlig for avtalemessig oppfyllelse.

Artikkel 3. Åpenbare feil

Åpenbare feil og misforståelser er ikke bindende for BungalowNet. Dette er feil eller misforståelser som, sett fra en gjennomsnittlig reisendes perspektiv, var eller burde ha vært umiddelbart gjenkjennelige.

Artikkel 4. Tilbakekalling av tilbud

BungalowNets tilbud gis uten forpliktelser og kan tilbakekalles ved behov. Tilbakekalling for å korrigere beregningsfeil eller andre åpenbare feil er tillatt. I slike tilfeller vil BungalowNet informere den reisende så snart som mulig og, der det er aktuelt, foreslå et alternativt tilbud.

Artikkel 5. Den reisendes opplysningsplikt

Den reisende skal før eller ved inngåelse av avtalen gi BungalowNet all informasjon som er nødvendig for en smidig avvikling av oppholdet i ferieboligen, herunder korrekte kontaktopplysninger som mobiltelefonnummer og e-postadresse. Den reisende skal også gi all informasjon om reisefølgets sammensetning som kan ha betydning for avviklingen av oppholdet. Dersom den reisende ikke oppfyller denne plikten, og dette fører til at oppholdet ikke kan gjennomføres som avtalt, kan eventuelle kostnader som følger av dette belastes den reisende.

Artikkel 6. Bestilleren

Enhver person som inngår en avtale på vegne av eller til gunst for en annen person (bestilleren), er solidarisk ansvarlig for alle forpliktelser som følger av avtalen. All kommunikasjon og alle transaksjoner, inkludert betalinger, mellom den/de reisende og BungalowNet skjer utelukkende gjennom bestilleren. Hver reisende er fortsatt ansvarlig for sin egen andel av forpliktelsene.

Artikkel 7. Informasjon fra tredjepart

BungalowNet er ikke ansvarlig for generell informasjon formidlet gjennom bilder, brosjyrer, annonser, nettsteder eller annet materiale, i den grad slik informasjon er produsert eller publisert under tredjeparters eneansvar.

Artikkel 8. Betaling

Ved inngåelse av avtalen skal et depositum på 30 % av den totale avtalte prisen for ferieboligen, pluss eventuelle inngåtte forsikringer eller fondsinnbetalinger, betales umiddelbart.

Resterende beløp må være mottatt senest seks uker før ankomstdagen. Dersom betaling ikke skjer i tide, er den reisende i mislighold. BungalowNet vil varsle den reisende skriftlig og gi en ytterligere betalingsfrist på syv virkedager. Dersom betaling ikke mottas innen denne fristen, anses avtalen som avbestilt og gjeldende avbestillingskostnader kan belastes.

Dersom avtalen inngås innen ni uker før ankomstdagen, forfaller hele beløpet til betaling umiddelbart.

All betaling i henhold til disse vilkårene skje til BungalowNet. Betalinger kan behandles av eller på vegne av BungalowNet gjennom angitte betalingskanaler. En betaling mottatt gjennom slike kanaler anses mottatt av BungalowNet.

BungalowNet behandler refusjoner i samsvar med disse vilkårene.

Artikkel 8.1. Bankoverføringer

8.1.1. Bekreftelse på betaling

En «betalingsbekreftelse» eller kvittering på overføring godtas ikke som bekreftelse på oppgjør. Betalingen anses som mottatt først når pengene er godskrevet vår bankkonto.

8.1.2. Behandlingstid

Reisende må ta høyde for behandlingstid mellom banker, som kan ta flere virkedager, for å sikre at fristene angitt i punkt 8 overholdes.

8.1.3. Betaling ved ankomst

Dersom pengene ikke er mottatt og ikke er registrert på vår konto ved ankomst, må den reisende betale hele reservasjonsbeløpet på nytt via en alternativ betalingsmetode for å få tilgang til ferieboligen.

8.1.4. Dobbeltbetalinger

Så snart BungalowNet har bekreftet at en dobbeltbetaling har funnet sted på grunn av en forsinket overføring, vil tilleggsbeløpet bli refundert i sin helhet uten opphold.

Artikkel 9. Reiseinformasjon og dokumenter

Den reisende er ansvarlig for å sørge for at krav til personlige reisedokumenter er oppfylt. Eventuelle krav til identifikasjon, registrering eller dokumentasjon som gjelder for ferieboligen, håndteres på stedet av den lokale partneren i samsvar med lokale regler.

Artikkel 10. Bestillingsbekreftelse og ankomstinformasjon

BungalowNet vil gi den reisende bestillingsbekreftelsen og ankomstinformasjonen som kreves for oppholdet i ferieboligen senest ti dager før ankomstdagen, med mindre dette er urimelig å kreve.

Dersom den reisende ikke har mottatt nødvendig informasjon senest fem virkedager før ankomst, må den reisende varsle BungalowNet uten ugrunnet opphold.

Bestillingsbekreftelser og kundekommunikasjon sendes ut av eller på vegne av BungalowNet

Artikkel 11. Endringer på forespørsel fra den reisende

Etter at avtalen er inngått, kan den reisende be om endringer, forutsatt at slike forespørsler sendes skriftlig og at gjeldende avbestillingsgebyr tas i betraktning. BungalowNet kan kreve et endringsgebyr på 35 EUR. Endringer av foreløpige reservasjoner er kostnadsfritt.

Den reisende kan avbestille bestillingen eller oppnevne en stedfortreder, forutsatt at dette kommuniseres skriftlig. Ved oppnevning av en stedfortreder må både den som bestiller og stedfortreder bekrefte sitt samtykke skriftlig. Endring av ankomstdato eller reduksjon i antall betalende reisende behandles som en delvis avbestilling.

Artikkel 12. Avbestilling av den reisende

For opphold i ferieboligen gjelder følgende avbestillingskostnader:

• Avbestilling frem til den 42. dagen (eksklusive) før ankomstdagen: depositumet;
• Avbestilling fra den 42. dagen (inklusive) til den 28. dagen (eksklusive) før ankomstdagen: 60 % av prisen for ferieboligen;
• Avbestilling fra den 28. dagen (inklusive) til ankomstdagen: 90 % av prisen for ferieboligen;
• Avbestilling på ankomstdagen eller senere: 100 % av prisen for ferieboligen.

Avbestilling utenfor kontortid anses å være gjort neste virkedag.

Artikkel 13. Endringer igangsatt av BungalowNet

BungalowNets tilbud består av tilgjengelige perioder i tilgjengelighetskalendere for bestilling.

Dersom et bestilt opphold ikke kan gjennomføres som avtalt, vil BungalowNet tilby et tilsvarende alternativ. Hva som anses som tilsvarende, vurderes ut fra objektive kriterier, inkludert beliggenhet, innkvarteringstype, fasiliteter og gruppesammensetning.

Dersom den reisende takker nei til det foreslåtte alternativet, har den reisende rett til refusjon av prisen for ferieboligen, eller en forholdsmessig del av denne dersom oppholdet allerede har startet, innen to uker.

Artikkel 14. Ansvar

BungalowNet er ansvarlig for avtalemessig leveranse av det solgte oppholdet i ferieboligen. Oppholdet gjennomføres på stedet av den aktuelle lokale partneren.

BungalowNet er ikke ansvarlig for uriktig informasjon produsert eller publisert av tredjeparter under deres eneansvar, eller for forhold utenfor BungalowNets rimelige kontroll.

Eventuell kompensasjon for tapt ferieopplevelse skal ikke overstige den totale prisen for ferieboligen som er betalt.

Artikkel 15. Reisendes forpliktelser

Reisende må følge rimelige instruksjoner knyttet til oppholdet i ferieboligen. Uakseptabel opptreden som i vesentlig grad er til hinder for oppholdet kan føre til passende tiltak på stedet av den lokale partneren. BungalowNet kan iverksette kontraktsmessige sanksjoner der det er hensiktsmessig. Eventuelle skader må rapporteres uten ugrunnet opphold til både den lokale partneren og BungalowNet.

Artikkel 16. Renter og inndrivelseskostnader

Dersom den reisende ikke oppfyller en betalingsforpliktelse i tide, kan lovbestemt forsinkelsesrente belastes på utestående beløp. Rimelige utenrettslige inndrivelseskostnader kan også belastes i samsvar med gjeldende lovgivning.

Artikkel 17. Problemer under oppholdet

Ethvert problem som oppstår under oppholdet bør rapporteres så snart det med rimelighet er mulig til den lokale partneren på stedet, slik at man umiddelbart kan forsøke å finne en løsning.

Dersom et problem ikke kan løses på stedet, bør den reisende kontakte BungalowNets kundeservice uten ugrunnet opphold. BungalowNet vil gjøre det man med rimelighet kan forvente for å finne en rettferdig løsning.

Skriftlige klager som sendes inn etter avreise må fremsettes senest tre måneder etter avreisedatoen.

Artikkel 18. Avbestillingsfond

Avbestillingsfondet er en kontraktsmessig ordning som tilbys av BungalowNet. Det utgjør ikke en forsikring, og BungalowNet er ikke et forsikringsselskap.

Avbestillingsfondet dekker avbestillingskostnader kun i situasjonene som er beskrevet i de gjeldende fondsreglene som gis ved bestilling. Disse reglene forklarer når fondet gjelder, hvilke unntak som gjelder, og hvordan en forespørsel kan sendes inn.

Artikkel 19. Skadefond

Skadefondet er en kontraktsmessig ordning som tilbys av BungalowNet. Det utgjør ikke en forsikring, og BungalowNet er ikke et forsikringsselskap.

Skadefondet gjelder kun i situasjonene og i det omfanget som er beskrevet i de gjeldende fondsreglene som følger med bestillingsbekreftelsen. Disse reglene forklarer dekningsomfanget, unntakene og prosedyren for å rapportere skade.

Artikkel 20. Gjeldende lov og tvister

Disse reise- og bestillingsvilkårene og enhver avtale inngått i henhold til dem er underlagt ufravikelig forbrukerlovgivning.

Ingenting i disse vilkårene begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter som den reisende kan ha etter gjeldende lov.

Eventuelle tvister skal bringes inn for rett verneting i henhold til ufravikelig lovgivning.

Artikkel 21. Unntak for langtidsopphold

Opphold på 90 dager eller mer omfattes ikke nødvendigvis av BungalowNets standardvilkår for feriebolig og kan kreve separate ordninger eller tilleggsvilkår.

Reisende som forespør eller foretar bestillinger for opphold på 90 dager eller mer bør kontakte BungalowNet før bestilling for å bekrefte hvilke vilkår som gjelder.

BungalowNet er ikke forpliktet til å akseptere en bestilling for et opphold på 90 dager eller mer under disse standardvilkårene.