Personvernerklæring

Ikrafttredelsesdato: 2. april 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan personopplysninger behandles i forbindelse med bruken av dette nettstedet, bestilling av overnatting og oppholdet hos Fjord Rentals.

1. Hvem er ansvarlig for behandlingen av dine data?

Hovedbehandlingsansvarlig (nettside, bestillinger, betalinger, kundeservice) BUNGALOWNET HOLIDAYS FZCO (merkevaren «BungalowNet»; «BN») driver dette nettstedet og er hovedbehandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med:

• bruk av nettstedet og henvendelser;
• bestillinger og kundeservice;
• betalinger og refusjoner;
• klage- og tvistehåndtering;
• markedsføring og analyse (der det er aktuelt).

BNs fullstendige selskapsopplysninger er oppgitt i den juridiske merknaden som er tilgjengelig på dette nettstedet.

Operatør på stedet (ditt opphold på eiendommen)

Fjord Rentals er eiendommen der overnattingsstedet ligger. For gjennomføringen av oppholdet ditt behandler eiendommen visse personopplysninger for gjesteservice på stedet og etterlevelsesformål (som administrasjon av innsjekking, håndheving av husordensregler, sikkerhet, hendelseshåndtering og lovpålagte forpliktelser).

Avhengig av formålet kan eiendommen behandle personopplysninger:

• som selvstendig behandlingsansvarlig (for eksempel der lokal lovgivning krever gjesteregistrering, eller der overnattingsstedet må håndtere sikkerhet og hendelser på stedet); og/eller
• etter instruks fra BN (for eksempel der informasjon er nødvendig for å levere det bestilte oppholdet eller for å yte kundeservice).

2. Kontakt for personvernspørsmål

For spørsmål eller forespørsler angående BNs behandling av personopplysninger, inkludert utøvelse av dine rettigheter, kan du kontakte:

E-post: privacy@bungalow.net eller dpo@bungalow.net

For henvendelser som utelukkende gjelder behandling på stedet utført av Fjord Rentals under oppholdet ditt, kan du også kontakte:

E-post: info@fjordrentals.com

EU-representant (hvis aktuelt): Hvis BN er pålagt å utnevne en EU-representant i henhold til artikkel 27 i personvernforordningen (GDPR), vil representantens kontaktinformasjon være oppgitt i de juridiske merknadene og/eller på forespørsel via kontaktinformasjonen ovenfor.

3. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Avhengig av hvordan du samhandler med oss, kan vi behandle følgende kategorier av personopplysninger:

a) Nettsteds- og henvendelsesdata

• navn, e-postadresse, telefonnummer;
• henvendelse eller meldingsinnhold;
• tekniske data (f.eks. IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, omtrentlig posisjon utledet fra IP);
• informasjonskapsel- og preferansedata (se avsnitt 5).

b) Booking- og betalingsdata

• reservasjonsdetaljer (datoer, overnattingstype, antall gjester);
• kontaktinformasjon til bestilleren og (der det er relevant) andre gjester;
• betalingsstatus, betalingsmetode, refusjonsinformasjon (hvis aktuelt);
• kommunikasjon knyttet til bestillingen (e-poster, chat, samtalenotater der det er aktuelt).

c) Oppholdsrelaterte opplysninger (på stedet)

• identifikasjonsopplysninger som kreves ved innsjekking (der dette er påkrevd eller nødvendig for oppholdet);
• informasjon som er nødvendig for å overholde lovpålagte eller lokale forpliktelser;
• rapporter om hendelser, tap, skade eller husordensregler og tilhørende kommunikasjon.

d) Markedsførings- og analysedata

• abonnementsstatus og preferanser for nyhetsbrev;
• interaksjonsdata (f.eks. åpning av og klikk i e-post, der dette brukes og er tillatt);
• analyse- og sporingsdata, forutsatt samtykke der dette er påkrevd.

e) Særlige kategorier av personopplysninger (begrensede tilfeller)

I begrensede situasjoner kan du oppgi informasjon som kan anses som særlige kategorier av personopplysninger i henhold til personvernforordningen (GDPR) (for eksempel helseopplysninger i forbindelse med en forespørsel om kansellering eller et krav).

Vi ber ikke om denne informasjonen med mindre det er nødvendig, og vi ber deg begrense det du deler til det som er relevant.

Bestillinger er beregnet på voksne. Dersom en bestilling inkluderer barn, oppgir bestilleren nødvendig informasjon for bestillingen og oppholdet.

4. Formål og rettslig grunnlag for behandlingen

BN behandler personopplysninger for følgende formål og rettslige grunnlag:

• Oppfyllelse av en avtale (artikkel 6 nr. 1 bokstav b i personvernforordningen): for å opprette og administrere bestillinger, yte kundestøtte, formidle tjenestemeldinger, administrere innsjekkingsinformasjon der det er nødvendig for oppholdet, og håndtere endringer/kanselleringer.
• Rettslige forpliktelser (artikkel 6 nr. 1 bokstav c i personvernforordningen): for å oppfylle regnskaps- og skattemessige krav, besvare lovlige forespørsler fra myndigheter og overholde lovpålagte forpliktelser som gjelder for bestillingen og/eller oppholdet.
• Berettigede interesser (artikkel 6 nr. 1 bokstav f i personvernforordningen): for å sikre nettstedet, forebygge svindel og misbruk, opprettholde tjenestekvalitet, håndtere tvister/tilbakeføringer, forbedre nettstedet og bestillingsopplevelsen, og oppbevare nødvendig dokumentasjon for å forsvare eller gjøre gjeldende rettskrav.
• Samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a i personvernforordningen): der det er påkrevd, for nyhetsbrev/markedsføringskommunikasjon og for ikke-nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Særlige kategorier av personopplysninger (artikkel 9 i personvernforordningen): Der vi behandler særlige kategorier av personopplysninger (som helseopplysninger du velger å oppgi), gjør vi dette kun når det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning og med egnede sikkerhetstiltak (for eksempel med ditt uttrykkelige samtykke der det er påkrevd og/eller der det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav).

5. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier. Ikke-nødvendige informasjonskapsler (inkludert informasjonskapsler for analyse og markedsføring) brukes bare med ditt forhåndssamtykke der dette er påkrevd. Detaljer om informasjonskapsler, formålene med dem og lagringstider er oppgitt i retningslinjene for informasjonskapsler som er tilgjengelige via nettstedet.

6. Hvem deler vi personopplysninger med?

BN kan dele personopplysninger, når det er nødvendig for formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, med:

• Fjord Rentals for levering og drift av ditt bestilte opphold og tjenester på stedet;
• betalingstjenesteleverandører og finansinstitusjoner som støtter betalingsbehandling, refusjoner og svindelforebygging;
• Leverandører av IT, hosting, kommunikasjon, kundestøtte og sikkerhet som støtter drift av nettsted og booking;
• analyse- og markedsføringsleverandører (kun der det er aktuelt og underlagt krav om samtykke);
• profesjonelle rådgivere (f.eks. juridiske, revisjon) der det er nødvendig for etterlevelse eller tvistehåndtering;
• offentlige myndigheter der det kreves ved lov.

Alle mottakere behandler personopplysninger underlagt egnede kontraktsmessige og sikkerhetsmessige garantier.

7. Internasjonale overføringer

Personopplysninger kan bli gjort tilgjengelige fra, lagret i eller på annen måte behandlet i land utenfor EØS. Der dette skjer, anvender vi egnede sikkerhetstiltak i samsvar med personvernforordningen (GDPR), inkludert (der det er relevant) standard kontraktsbestemmelser (SCC-er) og supplerende tekniske og organisatoriske tiltak. Ytterligere detaljer er tilgjengelige på forespørsel via kontaktinformasjonen i avsnitt 2.

8. Oppbevaring av data

Personopplysninger oppbevares kun så lenge det er nødvendig for formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, inkludert:

• bestillings- og kontraktsdata: så lenge avtaleforholdet varer og i gjeldende lovbestemte oppbevaringsperioder;
• betalings- og regnskapsopplysninger: som påkrevd i henhold til skatte- og regnskapsregler;
• klager og dokumentasjon om tvister: etter behov for å håndtere krav og forsvare rettslige krav;
• markedsføringsdata: inntil du trekker tilbake samtykket eller protesterer (der det er aktuelt);
• informasjonskapsel- og analysedata: som angitt i retningslinjene for informasjonskapsler.

9. Dine rettigheter

Underlagt gjeldende lovgivning har du rett til å:

• få innsyn i dine personopplysninger;
• rette unøyaktige eller ufullstendige data;
• be om sletting av dine data;
• begrense behandling;
• protestere mot behandling (inkludert direkte markedsføring);
• trekke tilbake samtykket når som helst (når behandlingen er basert på samtykke);
• be om dataportabilitet;
• klage til en tilsynsmyndighet i et EU-medlemsland.

Du kan sende inn en klage til tilsynsmyndigheten i landet der du har ditt vanlige oppholdssted, ditt arbeidssted eller der den påståtte overtredelsen fant sted.

10. Sikkerhetstiltak

BN iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller misbruk, under hensyntagen til opplysningenes art og tilhørende risikoer.

11. Automatisert beslutningstaking

BN bruker ikke automatisert beslutningstaking (inkludert profilering) som har rettsvirkning for deg eller på lignende måte påvirker deg i betydelig grad, med mindre du blir informert om noe annet og slik behandling er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning.

12. Endringer i denne personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen kan bli oppdatert fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på dette nettstedet og vil gjelde fra ikrafttredelsesdatoen angitt ovenfor.

Denne personvernerklæringen er ment å være i samsvar med GDPR og gjeldende europeisk personvernlovgivning.