- Home
- Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wir verstehen, dass die Planung eines Urlaubs zu den wunderschönen norwegischen Fjorden Fragen aufwerfen kann. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste. Sollten Sie nach dem Lesen dieser Informationen noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Allgemein
Kann ich an jedem gewünschten Wochentag ein- und auschecken?
Kann ich an jedem gewünschten Wochentag ein- und auschecken?
Nein, derzeit kann man nur samstags ein- und auschecken. Sie buchen Ihr Ferienhaus jeweils pro Woche.
Muss man für eine Buchung mindestens 18 Jahre alt sein?
Muss man für eine Buchung mindestens 18 Jahre alt sein?
Ja, die Buchung eines Ferienhauses ist nur möglich, wenn der Mieter 18 Jahre oder älter ist.
Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Ja, bei der Buchung eines Ferienhauses wird eine Kaution von 500 Euro fällig. Diese Kaution wird Ihnen zwei Wochen nach Ihrer Rückkehr auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
Kann ich kostenlos stornieren?
Kann ich kostenlos stornieren?
Nein, es fallen Stornierungsgebühren an. Die Höhe der Stornierungsgebühren hängt von der Zeitdauer zwischen dem Stornierungsdatum und dem gebuchten Anreisetermin ab. Diese Klausel ist in Paragraf 6 der allgemeinen Mietbedingungen enthalten.
Wird Bettwäsche zur Verfügung gestellt?
Wird Bettwäsche zur Verfügung gestellt?
Ja, wenn Sie die Unterkunft buchen, teilen Sie uns mit, wie viele Personen im Ferienhaus Urlaub machen. Wir sorgen dafür, dass für jeden Gast ein Satz Bettwäsche zur Verfügung steht. Sie müssen keine eigene Bettwäsche mitbringen.
Werden Handtücher zur Verfügung gestellt?
Werden Handtücher zur Verfügung gestellt?
Ja, für jeden Gast liegt 1 großes Handtuch und 1 kleines Handtuch bereit. Bei der Buchung teilen Sie uns mit, mit wie vielen Personen Sie kommen und wir sorgen dafür, dass für jede Person ein Satz Handtücher zur Verfügung steht.
Zu welcher Uhrzeit kann ich ein- und auschecken?
Zu welcher Uhrzeit kann ich ein- und auschecken?
Am Anreisetag können Sie ab 16:00 Uhr einchecken. Am Abreisetag bitten wir Sie, bis spätestens 10:00 Uhr auszuchecken.
Wo finde ich die Hausschlüssel?
Wo finde ich die Hausschlüssel?
Vor Ihrer Ankunft erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, wo Sie den Schlüssel zum Haus finden und wie der Zugangscode lautet. Wenn Sie noch Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an info@fjordrentals.com oder rufen Sie uns während der Bürozeiten unter +31 (0)55 7620730 an.
Ich habe eine Beschwerde, an wen kann ich mich wenden?
Ich habe eine Beschwerde, an wen kann ich mich wenden?
Das tut uns leid. Wir helfen Ihnen gerne, das Problem zu lösen. Während der Bürozeiten erreichen Sie uns unter +31 (0)55 7620730. Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail schicken: info@fjordrentals.com.
Wo finde ich das WiFi-Passwort?
Wo finde ich das WiFi-Passwort?
Vor Ihrer Ankunft im Ferienhaus erhalten Sie per E-Mail eine Informationsbroschüre. Darin ist auch das WiFi-Passwort enthalten. Falls Sie diese E-Mail übersehen haben, finden Sie im Ferienhaus immer ein kleines Hausreglement mit dem WiFi-Passwort.
Stehen in den Ferienhäusern auch Shampoo und Duschgel zur Verfügung?
Stehen in den Ferienhäusern auch Shampoo und Duschgel zur Verfügung?
Nein, Shampoo oder Duschgel werden nicht vom Vermieter zur Verfügung gestellt. Bringen Sie also Ihre eigenen Pflegeprodukte mit.
